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ルールの厳守は意外に難しいと思います。
3年くらい前のこと。牛丼チェーンのお店で牛丼を食べていたんです。 前に座った若い男性がクーポン券を取り出して店員さんに。店員さんから 「このクーポン券は二枚同時に使うことはできないんです」と聞こえてきた。 実はボクもクーポン券を持参していたので改めて取り出してみると確かに そんなことが書かれてある。 男性はかなりの渋面をしながら財布からお金を取り出した。 前はよく喫茶店に行ってた。 「モーニングサービス~11:00まで」って店が多い。 いつだったか11時半くらいに「もうモーニング、できないよね」と 問うと「まだあるから作ってあげるよ」なんてことがあった。 ときにルールは境界線がはっきりしないので取り扱いが難しい。 洋服屋さんからよくハガキが届きます。 「このハガキを持参くだされば粗品、進呈」と書いてある。 車にまでは積むがなかなか店に行かない。 やっと店にたどり着いたころには「期限が過ぎてます」も多かった。 この洋服屋さんでは代わりの粗品をもらったことがある。期限切れのため。 これはお客の立場から書いているが問題はお店だ。 せっかくクーポン券まで発行しているのにそれこそが問題で事態を こじらせるとは。いつもおかしな話だと感じています。 厳守しようとする店員さん。どこかに透き間があるはずだと勘ぐるお客。 サービスがサービスでなくなってることもよくあるわけです。 ルールの取り扱いは危険物並みになさってはいかが、とボクは思うのです。
by ikeda-88
| 2009-01-09 11:54
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